過(guò)去一個(gè)多月以來(lái)，對(duì)于天惠超市悅城花園店來(lái)說(shuō)是最艱難的時(shí)刻。面對(duì)工作人員的不足，工作量的增多，悅城花園店的所有職工齊心協(xié)力，克服重重困難堅(jiān)守平凡崗位，盡力保障民生商品的供應(yīng)。

每天連軸轉(zhuǎn),共同協(xié)作

    “店里陸陸續(xù)續(xù)有員工身體不適，隨之帶來(lái)了人手嚴(yán)重不足的壓力。我們緊急調(diào)整方案，協(xié)調(diào)人力資源，來(lái)保障門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”悅城花園店經(jīng)理周文林說(shuō)到邊工作邊說(shuō)。她從整理貨架、叫賣售賣等事無(wú)巨細(xì)、注意把關(guān)。

    悅城花園店一共11人，目前在崗人數(shù)只有9人，一人產(chǎn)假在家休息，還有一人因病住院，在崗的9人中，只有一名男員工鄒偉，還有一名懷有2個(gè)半月的身孕的員工。當(dāng)問(wèn)及每個(gè)人的工作崗位和工作日程是怎樣時(shí)，經(jīng)理說(shuō)：“我們沒(méi)有分得那么細(xì)，哪個(gè)崗位缺人，誰(shuí)有空就頂上，所有工作都是大家一起完成的。”

    平均每天卸貨2.5噸，微信步數(shù)上萬(wàn)步，這是悅城花園店唯一的男勞動(dòng)力鄒偉每天真實(shí)的寫(xiě)照。早上5點(diǎn)蔬菜到店，2.5噸的蔬菜都由鄒偉一個(gè)人從貨車上卸下來(lái)，再搬進(jìn)店里，這個(gè)卸貨的重量可能在鄒偉手里要來(lái)回走好幾遍，工作量實(shí)際上也要翻幾番。雖然活動(dòng)區(qū)域只在超市當(dāng)中，但基本上每天來(lái)來(lái)回回也要走上萬(wàn)步左右。

    從4月1號(hào)至5月16號(hào),因人員不夠鄒偉主動(dòng)放棄休息天,堅(jiān)持在崗。鄒偉表示，盡管工作辛苦，但已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備，哪怕更苦更累的工作，也會(huì)充滿熱情的去為店里盡一份力。

蔬菜到了，就要上架出好樣，夏翠梅、高翠萍早上蔬菜出好樣之后，6點(diǎn)半門(mén)店?duì)I業(yè)，就要立馬到收銀臺(tái)收銀，中午水果到店，大家一起把水果上架，叫賣售賣，還有副食品區(qū)等其他區(qū)的工作都是一起完成。為了多分擔(dān)一點(diǎn)店里的工作，夏翠梅、高翠萍每天堅(jiān)持早上班、晚下班，旨在確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行。

在悅城花園店，許許多多這樣的員工在崗位上對(duì)待工作精益求精，像新員工董圣秀、孕婦張平平都很努力的工作，他們以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，回饋客戶，彰顯個(gè)人責(zé)任擔(dān)當(dāng)。因此經(jīng)理周文林也是頗有感觸道：“大家一天得至少工作12個(gè)小時(shí)，朝夕相處，共同協(xié)作，一起完成任務(wù)，就像大家庭一樣，特別團(tuán)結(jié)，氛圍好了干勁也足。”

貼心服務(wù)讓顧客更舒心

悅城花園店位于悅城花園4號(hào)，營(yíng)業(yè)面積295平米左右。走進(jìn)超市內(nèi)，地面干干凈凈，顧客購(gòu)物咨詢都能得到及時(shí)回應(yīng)。經(jīng)理周文林表示，為給顧客提供一個(gè)更加干凈舒適的環(huán)境,門(mén)店進(jìn)一步開(kāi)展微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等員工培訓(xùn)，加大保潔力度，貨品有序擺放,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。“越是人少，我們?cè)揭?xì)心，決不能在自己的崗位出現(xiàn)問(wèn)題，影響經(jīng)營(yíng)。”5月18日早上，店里員工在打掃衛(wèi)生，高度的責(zé)任心驅(qū)使下，擦拭的格外認(rèn)真，確保一塵不染。

為了做好銷售,悅城花園店從提升銷售出發(fā)，做好口推工作，為附近的顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。門(mén)店提前根據(jù)天氣情況，進(jìn)行預(yù)判銷售，對(duì)常溫飲料等類別提前備足商品，精準(zhǔn)訂貨。5月份天氣慢慢變熱，門(mén)店水果、飲料等迅速銷售一空，員工們積極關(guān)注顧客的需求，做好補(bǔ)貨，服務(wù)好顧客。在全員努力下，悅城花園店平均每天完成3萬(wàn)左右的銷售額，客流每天在1300人次左右，

    奮進(jìn)新時(shí)代，天惠超市悅城花園店全體員工始終牢記經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，用肩膀扛起責(zé)任，用汗水描繪人生，不斷譜寫(xiě)出專屬于天惠人的勞動(dòng)者之歌，努力讓門(mén)店變得更美好！

                                             (天惠超市悅城花園店供稿)