2017-06-29 07:06:29來源:無錫商報
      用支付寶、微信掃碼支付，對于很多年輕人來說稀松平常，可是對于老年顧客占多數(shù)的朝陽農(nóng)貿(mào)市場來說，要在整個市場全面推廣這項移動支付業(yè)務(wù)，可不是件容易事。從6月15日開始，這家無錫交易量最大的農(nóng)貿(mào)市場在業(yè)內(nèi)首推電子支付業(yè)務(wù)。記者昨天走訪調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，移動支付系統(tǒng)運行十多天以來，使用者還不算多，且多為年輕人。但業(yè)內(nèi)人士表示，智能菜場將是大勢所趨，未來更多市民有望“一碼搞定菜籃子”。

現(xiàn)場：移動支付進菜場，鮮見掃碼顧客

昨天一早的朝陽農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)人頭涌動，商戶取菜、稱重、找零很忙碌。多個蔬菜攤位的電子秤上，都張貼著可提供微信、支付寶支付的二維碼。市場內(nèi)的墻上、攤位前，也都掛著這項電子支付業(yè)務(wù)的宣傳牌。記者買了一些秋葵共4.1元，用支付寶掃碼體驗了一把，感覺與在超市買菜用手機掃碼支付一樣方便又快捷，省去了翻包找零錢的麻煩。

記者隨機詢問了幾位蔬菜攤的攤主，其中一對攤主夫婦告訴記者，市場統(tǒng)一采用的電子秤除了以前就有的稱重、溯源等功能外，現(xiàn)在還加入了二維碼掃描系統(tǒng)。不過一周以來，每天只有不超過十個人會掃碼支付，電子支付筆數(shù)只占到一天成交總筆數(shù)的1%都不到。“還是現(xiàn)金方便，顧客也都習(xí)慣了現(xiàn)金支付。”攤主坦言，現(xiàn)在電子支付還是年輕人為主，但是年輕人逛菜場的不多。

記者在市場內(nèi)一家蔬菜攤位前觀察了半小時，發(fā)現(xiàn)這段時間內(nèi)無一例外都是用現(xiàn)金支付的顧客。但在二樓的水果、肉類區(qū)，記者看到有三四位掃碼支付的顧客。記者隨機采訪了幾位消費者，得到的答案幾乎都是“年紀(jì)大了不會用”，“習(xí)慣付鈔票了”。從反饋來看，老年人還是信賴“看得見摸得著”的現(xiàn)金支付。不過，也有兩位年輕的消費者表示，這兩年已經(jīng)習(xí)慣了出門不帶現(xiàn)金，對于他們這種偶爾上趟菜場的人來說，只要手機帶著就能付錢，還是挺方便的。

數(shù)據(jù)：移動支付下午比上午多，水果比蔬菜多

“從運行十多天的效果來看，雖然總的使用人數(shù)還不多，但是從我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，每天的掃碼人數(shù)呈現(xiàn)遞增發(fā)展。”朝陽農(nóng)貿(mào)市場負(fù)責(zé)人告訴記者。

從品類看，蔬菜由于單價較低，加上購買者以年紀(jì)在50歲以上的人群為主，使用電子掃碼支付的人數(shù)還比較少。但是水果、肉類、鹵菜、水產(chǎn)等單價相對較高的品類，電子支付的比例明顯高。這些品類的消費者的年齡層多集中在30到50歲，是習(xí)慣于電子支付的客群，使用頻率較高。尤其是水果區(qū)，交易數(shù)達到整個市場電子支付筆數(shù)的1/4，每天約有30多筆。記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，水果區(qū)幾乎每個攤位都接入了移動支付系統(tǒng)，但蔬菜攤位接入的還不算多。

從電子支付的時間段上來看，上午的客流主要以老年人為主，相對的電子支付筆數(shù)和金額較少。而到了下午，隨著不少年輕人加入“買菜大軍”，電子支付的筆數(shù)和金額也明顯上升。一個比較明顯的特征是，每天中午12點后，市場周邊一些單位的年輕人會趁休息時間來買菜，因此下午的移動支付量要占到全天的2/3。

工作日和雙休日移動支付也有明顯不同。周一到周五工作日期間，市場每天的移動支付約有100筆。周末隨著客流的增長，則呈現(xiàn)明顯上升趨勢。如上周雙休日兩天分別達到160、180筆，到了本周一則又回落到120筆。

說法：50個攤位先試水，商戶和消費者還需磨合

與其他農(nóng)貿(mào)市場由部分?jǐn)傊髯约航尤腚娮又Ц断到y(tǒng)不同的是，朝陽農(nóng)貿(mào)市場是錫城首家統(tǒng)一為所有經(jīng)營戶安裝掃碼支付的市場，費用也全部由市場方支付。目前，首批已經(jīng)在蔬菜、水果、肉類、熟食、冷凍以及綜合區(qū)50個攤位接入電子支付系統(tǒng)。而分批接入的方式，該市場負(fù)責(zé)人稱是為了在試運行階段發(fā)現(xiàn)問題，從而更好地解決問題，盡可能避免大范圍推開后出現(xiàn)“管理漏洞”。據(jù)悉，到下半年，整個市場近600個攤位將實現(xiàn)全覆蓋。

說起在市場全面推行這項業(yè)務(wù)的初衷，該負(fù)責(zé)人表示，電子支付一方面可以大大減少找零、假幣矛盾，以前此類糾紛是家常便飯，這對于商戶和顧客來說都是利好。比如前幾天，就有一位顧客在同一攤位不小心掃碼付了兩次錢，找到市場管理辦公室希望能退回其中一筆。查過交易記錄后，市場方發(fā)現(xiàn)情況確實如這位顧客所言，當(dāng)即聯(lián)系攤主退還了多刷的3.9元錢。另一方面，上傳的這些交易數(shù)據(jù)可以分析出最近各類產(chǎn)品的銷售情況，便于分析消費動向，提供更精準(zhǔn)高效的服務(wù)。更重要的是，按照市場未來的規(guī)劃，有了這個大數(shù)據(jù)庫，還能結(jié)合下一步即將安裝推廣的智能電子秤，探索打造安全溯源、誠信計量、移動支付和管理的“四合一”平臺。據(jù)透露，市場定制的電子秤因兼有多項功能，每臺投入就高達七八千元，每天的所有數(shù)據(jù)都能由電子秤端口上傳到市場的后臺。

“商戶和消費者的磨合總有一個過程”。該負(fù)責(zé)人表示，目前正在設(shè)計完善“朝陽模式”的支付系統(tǒng)，今后市民在朝陽農(nóng)貿(mào)市場“一碼就能搞定菜籃子”。

未來：溯源移動支付物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，智能菜場來了

據(jù)悉，電子掃碼支付業(yè)務(wù)是朝陽打造智能菜場的一項重要內(nèi)容。2010年，無錫正式成為商務(wù)部首批肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)十個試點城市之一，朝陽被列入溯源試點市場之一。由于實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，消費者無論在批發(fā)市場還是農(nóng)貿(mào)市場消費后，只需打印一張小票，就能看到包括蔬菜、水果、肉類等產(chǎn)品的一切生產(chǎn)信息。其在國內(nèi)還首創(chuàng)了電子秤全電子交易網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模式，利用交易票據(jù)可清晰記錄農(nóng)產(chǎn)品去向，創(chuàng)新了農(nóng)貿(mào)市場交易模式。

今年3月投入使用的新一代物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)作為智能菜場的另一塊建設(shè)內(nèi)容，則為市場的誠信經(jīng)營提供了無數(shù)雙“天眼”，讓經(jīng)營戶更加自律。記者了解到，老的監(jiān)控模擬系統(tǒng)共裝有70個探頭，新一代升級版探頭則已累計安裝350個探頭。“這套監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，一攤一眼監(jiān)控到位，市場內(nèi)商戶和顧客之間的爭吵、打架、找零糾紛、失物糾紛等幾乎沒有再發(fā)生過，而以前幾乎天天要發(fā)生，并要耗費大量時間去處理。市場還能實時監(jiān)控到每天的菜價，杜絕經(jīng)營戶的菜價高于市場要求的限價。”市場負(fù)責(zé)人透露，這套監(jiān)控系統(tǒng)安裝好的第一天甚至還幫一位掉了結(jié)婚信物的顧客找回了手鏈。

此次電子支付業(yè)務(wù)的開展，將進一步規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理，讓智能菜場更智能。但有業(yè)內(nèi)人士也表示，從全國一些已經(jīng)推行電子支付的農(nóng)貿(mào)市場的情況來看，效果也并非都理想，“普及非現(xiàn)金支付的智能化菜市場將是大勢所趨，但電子支付要取代菜場的‘霸主’現(xiàn)金支付，還有很長的路要走，需要整個社會的宣傳和推廣”。(朱潔)